Perguntas Frequentes
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1. Como funciona a assinatura Haezer®?
Você pode personalizar sua assinatura escolhendo o produto e a fragrância que mais combinam com você. No primeiro pedido, você receberá o produto junto com os acessórios necessários. Todo mês, enviaremos o refil do seu produto com a fragrância selecionada, com frete grátis. É possível trocar a fragrância, pular um mês ou cancelar a assinatura a qualquer momento.
Quanto tempo dura cada produto?
Cada refil ou unidade de produto Haezer® dura aproximadamente 30 dias.
Posso trocar a fragrância que receberei?
Sim! Basta acessar sua conta, ir em “minhas assinaturas”, selecionar “editar”, escolher o produto e a nova fragrância, e atualizar.
4. Posso cancelar minha assinatura?
Com certeza. Você pode acessar sua conta e cancelar ou pausar sua assinatura a qualquer momento.
5. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
O primeiro pedido será enviado em até 3 dias úteis. Pedidos recorrentes são enviados em até 6 dias úteis, seguindo a data do seu pedido inicial.
6. Vou receber informações de rastreamento?
Pedidos recorrentes não possuem rastreamento, mas normalmente chegam em até 10 dias úteis. Se houver qualquer problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.
7. Posso alterar meu endereço de envio?
Sim! Basta acessar sua conta e atualizar o endereço de envio.
6. Vou receber informações de rastreamento?
Pedidos recorrentes não possuem rastreamento, mas normalmente chegam em até 10 dias úteis. Se houver qualquer problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.