Política de reembolso

Política de Reembolso – Haezer

Se o seu produto chegar com defeito ou apresentar qualquer problema de fabricação dentro de 14 (quatorze) dias após o recebimento, a Haezer oferecerá o reembolso integral do valor pago pelo produto ou pela sua assinatura mais recente.

As solicitações de reembolso devem ser feitas diretamente à nossa equipe através do e-mail support@haezer.co.

Após o recebimento da sua solicitação, a Haezer analisará o caso e, em até 5 (cinco) dias úteis, realizará o estorno do valor correspondente ao produto devolvido. Custos de frete e manuseio relacionados à compra original não são reembolsáveis.

Vale ressaltar que o prazo para o valor aparecer em sua conta depende exclusivamente da instituição financeira ou operadora de cartão utilizada. Caso haja qualquer dúvida sobre o status do reembolso, recomendamos entrar em contato diretamente com o seu banco ou administradora.

A Haezer não realizará reembolsos de solicitações recebidas após 14 (quatorze) dias da data de envio original, nem de produtos que apresentem danos decorrentes de mau uso, falta de cuidado, acidentes, abuso ou uso indevido.

Se, por qualquer outro motivo, você não estiver completamente satisfeito com seu produto, nossa equipe poderá — a critério exclusivo da Haezer — oferecer uma substituição, crédito em loja ou reembolso parcial, de acordo com a situação específica.